تاريخ آخر تحديث: 23 يوليو 2026
نحن في مسوُدا (Massooda) نولي خصوصية عملائنا وزوار موقعنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها بطريقة مسؤولة وآمنة وشفافة، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما ينطبق من قوانين حماية البيانات والخصوصية في الدول التي نخدم عملاءها.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحفظ وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا أو التفاعل مع حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي.
باستخدامك لموقع مسوُدا أو خدماتنا، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وفهمك لكيفية معالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
تُعد مسوُدا (Massooda) الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال موقعنا أو خدماتنا، وذلك في حدود الأغراض الموضحة في هذه السياسة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [أضف بريد الخصوصية]
واتساب: [أضف رقم الواتساب]
الموقع الإلكتروني: [أضف رابط الموقع]
ملاحظة: يجب استبدال البيانات بين الأقواس ببيانات مسوُدا الفعلية قبل نشر السياسة.

2. البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، وقد تشمل:
أ. البيانات التي تقدمها مباشرة
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء أو التواصل معنا، قد نجمع:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
المدينة والمنطقة.
تفاصيل الطلب والمنتجات التي اشتريتها.
الملاحظات التي تقدمها لنا عند الطلب.
البيانات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
ب. بيانات الدفع
قد يتم جمع أو معالجة معلومات مرتبطة بعملية الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين.
لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقات الدفع البنكية الكاملة على خوادمنا، وإنما تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المختص وفقًا لإجراءاته الأمنية وسياساته الخاصة.
ولا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية الكاملة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
ج. البيانات التقنية
عند استخدام الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:
عنوان IP.
نوع الجهاز.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
وقت وتاريخ الزيارة.
مصدر الوصول إلى الموقع.
بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع.
ويتم استخدام هذه البيانات لتحسين أداء الموقع وتحليل الزيارات وحماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.

3. كيف نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
تنفيذ طلبات الشراء ومعالجتها.
تجهيز وشحن وتسليم الطلبات.
التواصل معك بشأن طلبك.
تقديم خدمة العملاء والدعم.
معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع.
إرسال تحديثات متعلقة بالطلبات.
إدارة حسابك في الموقع، إن وجد.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
تحليل أداء الموقع وتحسين محتواه.
اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
حماية أمن الموقع والأنظمة.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
إرسال العروض والرسائل التسويقية، حيثما يسمح النظام وبالطريقة النظامية المناسبة.
نلتزم بأن تكون عملية جمع البيانات واستخدامها مرتبطة بأغراض محددة ومشروعة، وأن تقتصر البيانات التي نجمعها على ما يلزم لتحقيق تلك الأغراض، بما يتوافق مع مبادئ حماية البيانات المعمول بها.

4. الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل تسويقية أو عروضًا خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو غيرها من قنوات التواصل، وذلك عندما يكون لدينا أساس نظامي مناسب لإرسال هذه الرسائل.
يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها من خلال:
الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، إن توفر.
التواصل معنا مباشرة.
اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المتاحة في القناة المستخدمة.
ويظل بإمكاننا إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والخدمات، مثل تأكيد الطلب أو تحديث حالة الشحن، حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع مسوُدا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل الموقع وتحليل الزيارات وقياس أداء الحملات التسويقية.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
تذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
تحليل أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
قياس فعالية الحملات الإعلانية.
عرض إعلانات أكثر ملاءمة، وفقًا لإعدادات المستخدم والقوانين المعمول بها.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال أدوات إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، إذا كانت متاحة على الموقع.
قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

6. خدمات التحليل والإعلانات
قد نستخدم خدمات خارجية لتحليل أداء الموقع وقياس الحملات الإعلانية، وقد تشمل – بحسب الخدمات المفعلة فعليًا على الموقع – أدوات مثل:
Google Analytics.
Google Ads.
Google Tag Manager.
Meta Pixel.
TikTok Pixel.
Snapchat Pixel.
أدوات تحليل وتسويق أخرى.
قد تقوم هذه الخدمات بجمع بعض البيانات التقنية وبيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها أو الأحداث التي تمت على الموقع، وذلك وفقًا لإعدادات الخدمات المستخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
قد تُستخدم هذه البيانات لقياس فعالية الإعلانات، وتحسين الحملات التسويقية، وفهم سلوك الزوار، وإعادة استهداف المستخدمين وفقًا للخيارات المتاحة والقوانين المعمول بها.
نوصي المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات الخارجيين لمعرفة كيفية معالجة بياناتهم.
وتلتزم مسوُدا بعدم بيع بيانات العملاء الشخصية لمعلنين أو أطراف ثالثة مقابل المال.
تتطلب سياسات Google الإعلانية الالتزام بسياسة الخصوصية، كما أن Google تعتبر بيانات مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف من البيانات الشخصية التي تخضع لمتطلبات حماية معينة.

7. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض البيانات الشخصية مع جهات خارجية عند الحاجة لتنفيذ الخدمات المطلوبة، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
مزودي خدمات التحليل والإحصاءات.
مزودي الخدمات التسويقية والإعلانية.
الجهات الحكومية أو التنظيمية، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب النظام.
الجهات المختصة عند الضرورة لحماية حقوق مسوُدا أو عملائها أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
نلتزم بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى إلا في حدود الحاجة المشروعة لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الامتثال للمتطلبات النظامية.

8. نقل البيانات خارج المملكة
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية التي نستخدمها على مزودي خدمات أو خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية.
في حال نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة، فإننا نعمل على اتخاذ الإجراءات والضوابط اللازمة وفقًا للأنظمة واللوائح السعودية المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، عند انطباقها.

9. حماية بياناتك
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
الفقدان أو التلف.
التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية والأمن.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، سنعمل على حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها، وفقًا للمتطلبات النظامية والإجراءات المعمول بها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب النظام.

11. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك – بحسب الحالة والقانون المنطبق:
الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية والغرض من استخدامها.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
الحق في طلب حذف البيانات أو إتلافها عندما يسمح النظام بذلك.
الحق في سحب الموافقة، عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة.
الحق في الاعتراض أو طلب تقييد بعض أنواع المعالجة، حيثما ينطبق ذلك.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
تختلف الحقوق وإجراءات ممارستها بحسب النظام المطبق على المستخدم وطبيعة معالجة البيانات.
ويحق للمستخدم طلب ممارسة حقوقه من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.

12. كيفية تقديم طلب متعلق بالخصوصية
يمكنك التواصل معنا لطلب ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني ويُرجى أن يتضمن الطلب:
الاسم.
وسيلة التواصل.
وصف الطلب.
أي معلومات تساعدنا في التحقق من هويتك وحسابك.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.
سنقوم بمعالجة الطلبات وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

13. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقع مسوُدا الأطفال، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
إذا علمنا أن بيانات شخصية تخص طفلًا قد جُمعت بطريقة غير مقصودة أو دون الأساس النظامي المناسب، فسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

14. روابط المواقع والمنصات الخارجية
قد يحتوي موقعنا أو حساباتنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع مزودي الخدمات.
عند الانتقال إلى هذه المواقع، تصبح معالجة بياناتك خاضعة لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بتلك الجهات، وليس لسياسة مسوُدا.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.

15. التواصل عبر واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي
قد يتواصل العملاء معنا عبر واتساب أو Instagram أو TikTok أو Snapchat أو غيرها من المنصات.
عند استخدام هذه المنصات، فإن بياناتك قد تتم معالجتها أيضًا من قبل المنصة المالكة للخدمة وفقًا لسياساتها وشروطها الخاصة.
ننصح بعدم إرسال بيانات حساسة أو معلومات بطاقات الدفع أو كلمات المرور عبر الرسائل المباشرة أو المحادثات العامة.

16. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

17. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
مسوُدا | Massooda